jetbas-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jetbas-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jetbas প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং jetbas Login পেজ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) এবং ছবি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)। কোনো পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
• যোগাযোগের ইতিহাস: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।
• যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জমাকৃত পরিচয়পত্রের কপি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ সেশন ছিল, কোন গেমে অংশগ্রহণ করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের প্যাটার্ন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: আমাদের ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয় (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি এবং লেনদেন আইডি।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jetbas আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয় এবং তারা গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

জেটবাস-এর কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jetbas একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন এটি নিশ্চিত করে।
• ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমান এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত jetbas কর্মীদের মধ্যে সীমিত এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: বাহ্যিক সাইবার আক্রমণ প্রতিহত করতে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম চালু রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং সনাক্ত দুর্বলতা দ্রুত প্যাচ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা দেওয়া হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কোনো প্রতিষ্ঠানই দিতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার দায়িত্ব।

৬. কুকি ব্যবহার নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। jetbas নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি (Essential Cookies)

ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।

৬.২ কর্মক্ষমতা কুকি (Performance Cookies)

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে jetbas ব্যবহার করছেন — কোন পেজ সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। সংগৃহীত তথ্য একত্রিত ও বেনামী থাকে।

৬.৩ কার্যকারিতা কুকি (Functionality Cookies)

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয় যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকালের মূলনীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত ও নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• মুছে ফেলার প্রক্রিয়া: সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

jetbas ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jetbas কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। যদি কখনো জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি jetbas ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

১০. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। হালনাগাদের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।

প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" লেবেলে উল্লেখ থাকবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে সচেষ্ট থাকবে।

আমাদের পরিষেবার আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পরিদর্শন করুন অথবা FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।